Términos y condiciones

1. Quiénes somos y qué es TrukGo

TrukGo es una plataforma tecnológica que pone en contacto a transportistas que ofrecen servicios de transporte de carga con empresas y personas que necesitan mover mercadería dentro del territorio peruano.

TrukGo no es una empresa de transporte. No presta el servicio de transporte ni posee vehículos: facilita el contacto, el acuerdo de precio y el registro del viaje entre las partes, que contratan directamente entre sí.

2. Aceptación de estas condiciones

Al registrarte y usar la aplicación aceptas estas condiciones. Si no estás de acuerdo con ellas, no debes utilizar la plataforma.

3. Requisitos para usar la plataforma

Para registrarte necesitas ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Según el rol con el que operes se te solicitará documentación adicional:

• Transportistas: documento de identidad, licencia de conducir vigente de la categoría correspondiente, y documentación del vehículo (SOAT y tarjeta de propiedad).
• Empresas que envían carga: documento de identidad y, cuando corresponda emitir comprobantes, número de RUC.

Eres responsable de que la información y los documentos que aportes sean veraces y estén vigentes.

4. Cómo funciona la contratación entre las partes

1. La empresa publica una carga indicando origen, destino, características de la mercadería y un precio de referencia.
2. Los transportistas envían ofertas por esa carga.
3. La empresa acepta una de las ofertas recibidas.
4. Con la aceptación queda formado un acuerdo entre la empresa y el transportista, al precio ofertado.

TrukGo no es parte de ese acuerdo. Su papel se limita a facilitar el contacto y a dejar constancia de las condiciones acordadas, del seguimiento y de las calificaciones.

5. Precios y comisiones

El precio del servicio de transporte es el que acuerden las partes a través de la plataforma. La comisión que TrukGo cobra por el uso del servicio se muestra de forma explícita dentro de la aplicación antes de que se confirme cualquier viaje.

6. Obligaciones de los usuarios

Te comprometes a:

• Aportar información veraz y mantenerla actualizada.
• Cumplir los acuerdos que alcances con la otra parte a través de la plataforma.
• Cumplir la normativa de transporte, tránsito y tributaria que te sea aplicable.
• No utilizar la plataforma para actividades ilícitas ni para transportar mercadería cuyo traslado esté prohibido o restringido sin la autorización correspondiente.
• No suplantar la identidad de terceros ni manipular el sistema de calificaciones.

7. Responsabilidad

La responsabilidad sobre la mercadería, su carga, su traslado y su entrega corresponde a las partes que acuerdan el viaje, conforme a lo pactado entre ellas y a la normativa de transporte aplicable.

TrukGo responde del correcto funcionamiento de la plataforma en los términos previstos en la normativa aplicable, pero no de los incumplimientos en que incurran los usuarios entre sí.

8. Calificaciones y reputación

Al finalizar cada viaje ambas partes pueden calificarse. Las calificaciones son visibles en los perfiles y forman parte del funcionamiento del marketplace. No se permite manipularlas ni condicionarlas.

9. Suspensión y cancelación de cuentas

Podemos suspender o cancelar una cuenta que incumpla estas condiciones, aporte documentación falsa o realice conductas que perjudiquen a otros usuarios o a la plataforma.

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento siguiendo el procedimiento descrito en Eliminar tu cuenta.

10. Protección de datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra política de privacidad.

11. Modificaciones

Podemos modificar estas condiciones. Los cambios relevantes se comunicarán a través de la aplicación con antelación suficiente. La fecha de la última actualización figura al inicio de este documento.

12. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación peruana.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre estas condiciones, puedes escribirnos a través de la página de contacto.