Eliminar tu cuenta de TrukGo
Última actualización:
Puedes eliminar tu cuenta de TrukGo en cualquier momento. Esta página explica cómo hacerlo y qué ocurre con tus datos cuando lo solicitas.
Eliminar tu cuenta desde la app
- Abre la aplicación de TrukGo e inicia sesión.
- Entra en tu perfil.
- Abre la configuración de la cuenta.
- Selecciona la opción de eliminar cuenta y confirma la solicitud.
Eliminar tu cuenta por correo
Si no puedes acceder a la aplicación, escríbenos desde la dirección de correo con la que te registraste y solicita la eliminación de tu cuenta. Necesitamos que el correo provenga de esa dirección para poder verificar que la solicitud es tuya.
Puedes escribirnos a la dirección de contacto indicada en la página de contacto.
Qué datos se eliminan
Al confirmarse la solicitud se eliminan los datos de tu perfil, entre ellos:
- Tus datos personales de registro y de contacto.
- Los documentos que hayas subido para la verificación de tu cuenta.
- Los datos de los vehículos que tengas registrados, si eres transportista.
- Tus preferencias y la configuración de tu cuenta.
Qué datos se conservan y por qué
Cierta información no se elimina de inmediato porque existen obligaciones legales y contables que nos exigen conservarla:
- Registros de viajes completados, en la medida en que respaldan operaciones comerciales entre las partes.
- Comprobantes y datos de facturación, durante el plazo que exige la normativa tributaria peruana.
- Información necesaria para atender reclamaciones o requerimientos de autoridades competentes, durante el plazo aplicable.
Los datos que se conservan se disocian de tu perfil siempre que la finalidad que justifica su conservación lo permita.
Plazo
Las solicitudes de eliminación se procesan dentro del plazo establecido en nuestra política de privacidad.
Antes de eliminar tu cuenta
Ten en cuenta que la eliminación es definitiva:
- No podrás recuperar tu historial de viajes ni tus calificaciones.
- Si vuelves a registrarte más adelante, empezarás con un perfil nuevo y sin reputación acumulada.
- Si tienes viajes en curso, complétalos o resuélvelos antes de solicitar la eliminación.